Центр оказывает услугу вызова ветеринара на дом в Москве и Московской области. ЦНВП "Ветспас" работает круглосуточно и координирует работу врачей в разных округах города. В любое время суток поступивший звонок будет обработан оператором, которым является дежурный в смену штатный ветеринар, благодаря чему еще при звонке определяется характер необходимой срочной ветеринарной помощи и принимается решение о выезде ветврача необходимой специализации.

Полная стоимость вызова ветеринара объявляется оператором, принявшим звонок, по оценке совокупности необходимых ветеринарных мер и расходных материалов (препараты, вакцины и т.д.) Важно понимать, что стоимость вызова в ночное время будет отличаться от аналогичного вызова ветеринара на дом днем (согласно ст. 154 ТК РФ). Скорая ветеринарная помощь оказываемая за пределами Москвы может быть несколько дороже, в зависимости от расстояния до места вызова.

Ветеринарная помощь может носить как экстренный характер, в случаях с травмами и кровотечениями, так и плановый. Классическим примером плановых операций являются кастрация и стерилизация кошек и собак, которые проводятся современными щадящими методами (благодаря чему и получили данные операции такое широкое распространение проведения именно на дому). Так же к плановым относятся косметические операции по купированию ушей и хвоста у собак. Любое хирургическое вмешательство проводится ветеринаром на дому в строгом соблюдении всех мер стерильности (правила асептики и антисептики) и с использованием медикаментозной подготовки животного (в случае использования наркоза).