Турагенство

Избранное

Отправляя запрос, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Спасибо за обращение
В ближайшее время наши сотрудники свяжутся в вами

Часто задаваемые вопросы

Туры подтверждаются, как правило, в течение одного рабочего дня, в некоторых случаях до трёх рабочих дней.

Мы вышлем документы их на ваш электронный адрес за день до вылета, при необходимости получит документы раньше свяжитесь с нами. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите, если найдёте ошибку.

Онлайн оплата. Возможна при онлайн заказе, при частичной оплате или доплате необходимо связаться с менеджером.

Наличная оплата. Рекомендуем для клиентов, которые не смогли самостоятельно определится с выбором на сайте и требуется консультация эксперта. Оплата наличными возможна во всех офисах Сети.

Рассрочка и кредит. Предлагаем Вам воспользоваться кредитными продуктами Банков-Партнеров: выгодная беспроцентная рассрочка и потребительские кредиты, необходимо запросить у менеджера.

Банковский перевод. Для Вас доступна возможность оплаты по договору реализации турпродукта на расчетный счет, счет необходимо запросить у менеджера.

Система быстрых платежей(СБП). Для оплаты по QR-коду системы быстрых платежей необходимо связаться с менеджером

Если Вы ещё не оплатили тур, просто направили Запрос, ничего делать не нужно: тур отменится автоматически через сутки.

Для изменения или отмены тура, необходимо сообщить нам по электронной почте или через WhatsApp

После получения запроса на отмену или изменения тура, мы уточним у туроператора, как правило ответ будет в течение рабочего дня, в некоторых случаях дольше.

В случае отмены из стоимости тура удерживаются фактически понесенные затраты туроператора, оплаченные его поставщикам: отели, авиакомпании и другие сервисные компании.

В случае изменения тура, будет произведен пересчет стоимости, в случае увеличения стоимости необходимо будет доплатить или получить возврат в случае уменьшения стоимости.

Возвраты мы осуществляем в течение рабочего дня, после взаиморасчетов с туроператором.

Перед возвращением в Россию необходимо заполнить анкету на портале госуслуг и получить QR-код — без него могут не посадить на рейс. Заполнение анкеты занимает всего несколько минут, загружать фотографию не нужно, а вот номер посадочного места укажите (если знаете). Полученный QR-код вы покажете инспектору Роспотребнадзора по прибытии.
Если вы летите с детьми, только один из сопровождающих должен указать в своей анкете данные детей — остальные могут отметить, что прибыли без детей.
Если после прилета у вас появятся симптомы коронавируса — вызывайте врача на дом.

Особые правила для иностранцев
Россия сняла все строгие эпидемиологические ограничения для иностранцев. Единственное требование — заполнить анкету тем, кто прибывает на самолёте (анкету выдают на борту).
Единый колл-центр - 8 800-505-91-90
Наши туристические агенства находятся в Москве и Московской области. Список адресов Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.